Omotenashi chính là một trong những triết lý chăm sóc khách hàng đỉnh cao của người Nhật. Omotenashi sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ vì sự phát triển bền vững. Tuy nhiên hiện nay việc triển khai nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi ở một số doanh nghiệp còn gặp nhiều khó khăn. Là do bản thân họ còn chưa thực sự…
